光回線の乗り換え手順と光電話の番号変えない条件：申し込みは移る先だけ、でもひかり電話の番号はNTTの加入電話へは移せない 2026-10-22 更新
この記事の要点
光回線の乗り換え手順で光電話の番号変えないためにすることは、番号ポータビリティ（今の電話番号を別の会社へ持ち出す仕組み）なら移る先の会社への申し込みだけです。光コラボ同士の乗り換え（事業者変更）なら、ひかり電話の番号はそのまま使えます。
2025年1月から、ひかり電話の番号も他社へ持ち出せるようになりました。ただし、ひかり電話の番号とNTT東西以外の会社が払い出した番号は、NTT東西の加入電話とINSネットへは移せません。
例として、今がひかり電話で別の光コラボへ移るなら番号は変わりません。ただし同時に引っ越すと変わる場合があります。かかるお金は、解約金・工事費の分割の残り・番号ポータビリティの料金・新しい回線の工事費と手数料・付いているサービスの解約費の5つで確かめます。
この記事の目次（8） 結論：番号は移る先への申し込みで引き継げる、ただし移せない先がある 番号ポータビリティと事業者変更の仕組み：番号の出どころで変わる データで見る：固定電話の4分の3はIP電話、固定電話がある世帯は53.6% 研究で分かっていること：番号を持ち出せる制度と乗り換えにくさ 自分の番号で確かめる早見表と費用の書き込み表 よくある質問 次に読む 出典 移る先の月額を何年分で比べ、解約の決まりまで見ておきたい人へ: キャッシュバックを0円と置いて、GMOとくとくBB光の36回分の月額と解約の決まりで選べるかを確かめた記事
結論：番号は移る先への申し込みで引き継げる、ただし移せない先がある
番号を変えずに乗り換えるには、移る先の会社に申し込めば手続きが終わります。総務省はこれを「ワンストップ方式」と呼んでいます。今の会社へ別に番号の手続きをしに行く形ではありません。
番号ポータビリティを使うと、今の会社との契約は解約になります。移る先の会社とは、新しい契約を結ぶ扱いです。2025年1月からは、NTT東西から他社へだけでなく、逆向きや他社同士でも番号を持ち出せるようになりました。
移せない主な場合は2つあります。1つは、ひかり電話の番号やNTT東西以外の会社が払い出した番号を、NTT東西の加入電話・INSネットへ移す場合です。もう1つは、今の会社と移る先の設備で扱える番号の範囲（番号帯）が違う場合です。
光コラボ同士の乗り換えは、NTT東日本が「事業者変更」という手続きとして案内しています。光コラボは、NTT東西の光回線を借りて別の会社が売る形のサービスです。事業者変更では、ひかり電話の番号もお客さまIDも変わりません。ただし、同時に光回線の移転（引っ越しなど）をすると、番号が変わる場合があります。
番号を変えない乗り換えの順番 手順が分かったら、次に困るのは「今の回線をやめると、いくら残るか」です。工事費の分割の残りが解約する月でどう変わるかは、ソフトバンク光の例で計算しています: ソフトバンク光の工事費47,520円が、解約する月でいくら残るかを見た記事
番号ポータビリティと事業者変更の仕組み：番号の出どころで変わる
引き継げるかどうかは、今の番号をどの会社がどの用途で払い出したかで決まります。番号の出どころは、次の3つに分けて考えると整理できます。
NTTの加入電話から来た番号（もとは昔ながらの固定電話で使っていた番号）
ひかり電話専用番号帯（ひかり電話を新しく申し込んだときに取った番号）
他社が払い出した0AB-J番号（市外局番から始まる固定電話の番号）
番号の持ち出しは、NTT東西から他社への片方向だけが平成13年に始まりました。逆向きと他社同士もできる双方向は、令和7年1月からです。平成13年（2001年）から令和7年（2025年）までの約24年のあいだ、持ち出せる向きは片方だけでした。
総務省の例外の表を読むと、双方向になった後も、ひかり電話の番号とNTT東西以外の会社が払い出した番号は、NTT東西の加入電話・INSネットへは移せないという向きが残っています。どこへでも持ち出せるようになったわけではないのは、調べて分かった意外な点です。
固定電話の会社18社の共同発表では、一部の地域で番号ポータビリティに制約があること、今の会社の契約サービスは引き継げないことも注意点に挙げています。番号は移っても、電話に付けていたサービスは移る先で選び直す前提です。
背景には、NTT東西の電話網がIP網へ移る流れがあります。福家（2018年）は、この移行が利用者にも競争する会社にも大きな影響を及ぼしうるとして、その課題を論じています。
データで見る：固定電話の4分の3はIP電話、固定電話がある世帯は53.6%
固定電話の契約4,698万のうち、IP電話（0ABJ-IP電話）は3,552万で、約75.6%を占めます。NTT東西の加入電話は1,051万で、約22.4%です。乗り換えで番号をどう引き継ぐかは、多くの家庭のIP電話の番号に関わる話です。
固定電話と光回線の契約数 市外局番から始まる番号（0ABJ番号）の利用数では、NTT東西が51.5%、KDDIグループが29.5%です。半分ほどはNTT東西が持つ番号ということになります。
一方、固定電話がある世帯は減っています。平成28年の72.2%から令和7年の53.6%へ、9年で18.6ポイント下がりました。令和7年の調査は17,916世帯の回答です。
固定電話がある世帯の割合 注: 18.6ポイントは、53.6 − 72.2 ＝ −18.6 で計算しています。
研究で分かっていること：番号を持ち出せる制度と乗り換えにくさ
番号を持ち出せる制度は、海外の研究で値下げや乗り換えにくさが小さいことと関係があった一方、会社の利益が上がった関係を示す研究もあります。向きの違う結果があるので、両方を並べます。
Viard（2007年）の研究では、米国でフリーダイヤルの番号を持ち出せるようになった後、AT&TとMCIが料金を下げており、大きな契約ほど下げ幅が大きいという関係があった。米国のフリーダイヤルの話なので、日本の家庭の固定電話にはそのまま当てはまりません。
Sujarittanonta（2017年）の研究では、タイの携帯電話で、番号を持ち出せる制度があると乗り換えにくさが平均37%小さいと見積もられ、その大きさは人によって違うという関係があった。乗り換えにくさはその後も残っており、携帯電話の利用者には当てはまりやすく、固定電話の利用者にはそのまま当てはまりません。
Abolfathiほか（2022年）の研究では、世界の携帯電話会社のデータで、番号を持ち出せるようになった後に携帯電話会社の利益が上がるという関係があった。会社の利益を見た研究なので、利用者が得をしたかどうかを知りたい人には当てはまりません。
Nakamura（2011年）の研究では、日本の通信サービスの調査で、乗り換えにくさは大きい順に携帯電話・固定電話・プロバイダー・ブロードバンドの回線だった。固定電話の番号を守りたい人の感覚には近い結果ですが、双方向になった後の市場の人には当てはまりません。
研究の読み方
研究
調べ方
対象と人数
分かったこと
限界
Viard（2007年）
観察（制度が変わる前と後の比較）
米国のフリーダイヤル・AT&TとMCIの契約と価格
持ち出せるようになった後に値下げ、大きな契約ほど下げ幅が大きい
米国のフリーダイヤル・古い時代の2社・要旨で確かめた範囲
Nakamura（2011年）
調査（仮の選び方を尋ねる）
日本の通信サービスの利用者・人数は要旨に書かれていない
乗り換えにくさは携帯電話＞固定電話＞プロバイダー＞ブロードバンドの回線
調査の年は不明で約15年前の発表・実際の行動ではない・要旨の一部で確かめた範囲
Sujarittanonta（2017年）
調査（全国調査を統計の手法で推定）
タイの携帯電話の利用者・人数は要旨に書かれていない
乗り換えにくさが平均37%小さいと見積もられた
携帯電話・国が違う・要旨で確かめた範囲
Abolfathiほか（2022年）
観察（会社のデータの分析）
世界の携帯電話会社
持ち出せるようになった後に会社の利益が上がった
携帯電話・利用者の得は直接測っていない・要旨で確かめた範囲
福家（2018年）
政策の文書の分析（実証研究ではない）
NTT東西の電話網（PSTN）からIP網への移行計画
移行が利用者にも競争する会社にも大きな影響を及ぼしうる課題を論じた
移行の途中の時点の中間的な研究・番号ポータビリティは抄録で扱っていない・要旨で確かめた範囲
自分の番号で確かめる早見表と費用の書き込み表
今の番号の出どころ（行）と移る先（列）が交わるマスを見ると、引き継げるかが分かります。マスの中身は、総務省・NTT東日本・固定電話18社の公式の文書で確かめた範囲です。
使い方: 自分の番号の出どころの行を選び、移る先の列と交わるマスを読みます。
今の番号の出どころ
光コラボから光コラボ（事業者変更）
他社の固定電話（番号ポータビリティ）
NTT東西の加入電話・INSネット
NTTの加入電話から来た番号
ひかり電話の番号は変わらない（同時に移転すると変わる場合あり）
移せる（番号帯の違い・一部の地域の制約あり）
総務省の例外には当たらない（移る先で確かめる）
ひかり電話専用番号帯
ひかり電話の番号は変わらない（同時に移転すると変わる場合あり）
2025年1月から移せる（番号帯の違い・一部の地域の制約あり）
移せない
他社が払い出した0AB-J番号
移る先の会社に確かめる
移せる（番号帯の違い・一部の地域の制約あり）
移せない
例: ひかり電話を新しく申し込んだときに取った番号を、NTTの加入電話へ移したいなら、2行目の右端で「移せない」と分かります。
次に、乗り換えにかかるお金を5つに分けて書き込みます。見積もりや今の契約の書面から、自分の額を入れてください。
項目
確かめる所
自分の額
① 今の回線の解約金
今の契約の解約の決まり
円
② 工事費の分割の残り
今の会社の請求・残りの精算
円
③ 番号ポータビリティの料金
移る先の見積もりの内訳・名目
円
④ 新しい回線の工事費・事務手数料
移る先の見積もり
円
⑤ 付いているサービスの解約にかかる費用
インターネット回線・オプションの契約
円
式: 乗り換えの費用 ＝ ① ＋ ② ＋ ③ ＋ ④ ＋ ⑤
②は、総務省が解約にあたって精算が要るとしている残債（分割払いの工事費の残りや未払いの料金）です。③は、ほかの料金とまとめて請求するときに内訳と名目を示すことが、ガイドラインで決まっています。⑤は、インターネット回線の解約に別の手続きが要る場合があるため、別の行にしています。
よくある質問
今の会社に解約の連絡は要りますか
電話番号の持ち出しは、移る先に申し込むだけで済みます。ただし、インターネット回線の解約には別の手続きが要る場合があります。移る先の会社は、その手続きが要るかを申し込んだ人に伝えることになっています。
今の会社に引き止められたらどうなりますか
申し込みを知った後の今の会社は、「一切の引き止め行為を行ってはならない」（総務省のガイドライン）と決められています。すべての固定電話の会社が対象です。
番号ポータビリティの料金はいくらですか
ガイドラインが決めているのは額ではなく、額の決め方と見せ方です。利用者に過度に負担させない、会社どうしの費用をふまえた合理的な額にすることになっています。ほかの料金とまとめて請求するときは、内訳と名目を示して説明することも決まっています。
契約してすぐ初期契約解除をしたら、番号はどうなりますか
初期契約解除（契約後の一定の期間に契約をやめられる仕組み）のときに番号ポータビリティを申し込めば、会社は応じる必要があります。ただし、その契約で新しく取った番号は対象外です。
次に読む
移る先を月額と解約の決まりで何年分比べるかは、こちらで計算しています。
今の回線の工事費が、解約する月でいくら残るかを知りたい人はこちらです。
このサイトで次に調べる候補: 光回線の速度測定の目安（乗り換えた後の速さを数字で確かめたい人向け）
出典
Viard, V. B.（2007）「Do switching costs make markets more or less competitive? The case of 800-number portability」RAND Journal of Economics 38(1), 146-163.（URL は作業論文版・2005年）https://www.gsb.stanford.edu/faculty-research/working-papers/do-switching-costs-make-markets-more-or-less-competitive-case-800
Nakamura, A.（2011）「Estimating switching costs after introducing Fixed-Mobile Convergence in Japan」Information Economics and Policy 23(1), 59-71. https://ideas.repec.org/a/eee/iepoli/v23y2011i1p59-71.html
Sujarittanonta, P.（2017）「Evaluating mobile number portability policy in the Thai mobile telecommunications market」Journal of Regulatory Economics 51(2), 220-233. https://ideas.repec.org/a/kap/regeco/v51y2017i2d10.1007_s11149-017-9326-x.html
Abolfathi, N., Fosfuri, A., Santamaria, S.（2022）「Out of the trap: Conversion funnel business model, customer switching costs, and industry profitability」Strategic Management Journal 43(9), 1872-1896. https://ideas.repec.org/a/bla/stratm/v43y2022i9p1872-1896.html
福家 秀紀（2018）「固定電話網（PSTN）からIP網への移行に当っての課題」情報通信学会誌 36(1), 61-74. https://doi.org/10.11430/jsicr.36.1_61
総務省『電気通信サービスの契約数及びシェアに関する四半期データ（令和7年度第4四半期）』2026年3月末. https://www.soumu.go.jp/main_content/001081665.pdf ／ https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban04_02000278.html
総務省『令和7年通信利用動向調査』主な情報通信機器の保有状況（世帯）令和7年. https://www.soumu.go.jp/main_content/001074767.pdf
総務省「固定電話の番号ポータビリティ」. https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/tel_number/kotei_portability.html
総務省「固定電話番号の番号ポータビリティの実施に関するガイドライン」. https://www.soumu.go.jp/main_content/000989226.pdf
固定電話サービス提供事業者18社の共同発表（2024年11月12日）. https://www.softbank.jp/corp/news/press/sbkk/2024/20241112_01/
NTT東日本「「光コラボレーションモデル」における事業者変更手続きの導入について」. https://www.ntt-east.co.jp/info/detail/190415_01.html
この記事は、AI で下書きし、公式の資料と論文で確かめてから公開しています。
ソフトバンク光から