見積もりもキャンセルも0円。公式が「エリア内平均30分」と案内する給湯器 お湯が出ない.comを、東京・神奈川で呼ぶ前に知っておく3つ

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現地で見てから決めたい、東京都・神奈川県の持ち家の人に合います

お湯が出ない.comは、給湯器のトラブルを家まで見に来て、修理や交換の見積もりを出してくれる会社です。公式サイトには「トラブルの診断や修理、交換の見積もりは無料で行っておりますので、お困りの際はどうぞお気軽にご連絡ください。」とあります。電話だけで決めずに、まず家で見てもらってから考えたい人に合う頼み方です。

一方で、東京都・神奈川県の外にお住まいの人は、この記事の対象ではありません。賃貸や分譲マンションで、給湯器が壊れたときの連絡先が契約書や管理規約に書いてある場合は、そちらへ先に連絡することになります。また、電話で分かるのは概算までなので、来てもらう前に金額を確定させたい人には合いにくいでしょう。

お湯が出ないまま過ごすと、毎日少しずつ手間が増えていきます

シャワーが使えない日は、鍋ややかんでお湯を沸かして体を流すことになります。食器は冷たい水で洗うことになり、ふだんなら数分で済む家事に時間がかかります。どこに頼むか決められないうちは直す日も決まらず、同じ不便が次の日も続きます。

迷っている理由が「呼んだら断れなくなるのでは」という不安なら、その答えは公式サイトに書かれています。

公式の案内では、金額に納得できなければ0円で断れます

公式サイトの流れの案内には、「お客様のご予定に合わせて、エリア内平均30分でお伺いいたします。」とあります。同じ案内には「お見積りを提示するところまでは無料です。キャンセル無料ですのでご安心ください。」とも書かれています。

よくある質問の答えには、さらに具体的に書かれています。「お見積り内容にご納得いただけない場合はキャンセルしていただいて構いません。お見積り料、キャンセル料、出張費などは一切発生致しませんので、ご安心くださいませ。」（公式サイトの案内による）

つまり公式の案内では、家に来てもらって見積もりを見て、そこで断っても支払いは0円です。直すための一歩を、お金をかけずに進められます。

公式サイトから、無料の現地見積もりを電話で申し込めます。

お湯が出ない.comで給湯器の修理・交換を相談する

電話の前に、住まいの形を1行だけ確かめておく

持ち家なら、そのまま電話できます。分譲マンションなら管理規約、賃貸なら契約書を開いて、給湯器が壊れたときに先に連絡する相手が書いてあるかを見ておきます。書いてあれば、まずその相手に連絡するのが順番です。

公式サイトでは、無料相談・お問い合わせ、急行＆無料お見積もり、作業開始、修理交換完了・お支払いの4つのStepで案内されています。公式サイトには「電話での概算のお見積りを提示することは可能ですが、現場をしっかり確認し最適な作業を提案させていただきます。」とあります。電話で聞けるのは目安で、金額が決まるのは現地を見てからです。

費用は「見積もり0円」と「修理22,000円〜」を分けて読む

見積もりを出してもらうまでは0円です。修理は公式に「費用22,000円〜（税込）」とあり、これは修理費のいちばん安い額で、総額ではありません。実際にいくらかかるかは、現地の見積もりで分かります。

交換になった場合の事例として、公式サイトには「¥182,000(税込)」「¥176,000(税込)」「¥193,000(税込)」の3件が載っています。税込176,000円〜193,000円の幅です。支払いについては「お支払い方法もお選びいただけますのでご安心ください。」とあります。

電話で申し込むときに伝える3つ

申し込みは、公式サイトに載っている電話番号から行います。次の3つをメモしてからかけると、話が早く進みます。

• 住所（市区町村まで）。来てもらえる範囲かは電話で住所を伝えて確かめます
• 症状（お湯が出ない、リモコンに番号が出ていればその番号）
• 来てほしい時間

気になる点：電話する時刻と「呼んだら断れないのでは」

受付時間について、公式サイトには次の2つの書き方があります。 「電話受付9:00〜21:00　年中無休」 「24時間365日体制で対応しているため…」

9時から21時のあいだにかける人には、この違いは問題になりません。それ以外の時刻にかけるときは、電話で「受付だけか、来てもらえるか」を聞けば、その日のうちに来てもらえるかが分かります。

キャンセルの扱いは、公式サイトのよくある質問で申し込む前に確かめられます。

よくある質問

見積もりを断ったら、出張費はかかりますか

公式のよくある質問に「お見積り料、キャンセル料、出張費などは一切発生致しません」とあります。公式の案内では、見積もりを見てから断っても、支払いは発生しません。

その日のうちに直らないときは、どうなりますか

公式サイトには「修理で当日に修理不可（部品取寄せなどで）の場合は貸出器を応急で取付けることも可能です。」と書かれています。「可能です」という書き方なので、取り付けてもらえるかは当日に聞いておくと安心です。

工事に保証はつきますか

公式サイトには「当社で施工した工事の全てに10年間の保証をつけさせて頂いております。」とあります。保証の対象になる部品や条件は、現地の見積もりを受け取るときに書面で見ておくと、交換の事例の額と並べて比べられます。

まず見てもらって、金額を見てから決められます

お湯が出ないときにまず大事なのは、業者をすぐ決めることより、直すための一歩を進めることです。お湯が出ない.comなら、来てもらって見積もりを見て、納得できなければ「お見積り料、キャンセル料、出張費などは一切発生致しません」。東京都・神奈川県の持ち家で、早く現地を見てもらいたい人には、最初に電話する先として合う会社です。

公式サイトから電話番号と受付時間を見て、そのまま無料の現地見積もりを頼めます。

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